Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ alo78

Trong phạm vi Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "alo78" hoặc "Chúng tôi" – Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền alo78.biz cùng toàn bộ hệ thống dịch vụ, sản phẩm và ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ tại alo78.biz.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập tại alo78, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin cá nhân và số dư tiền cược.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ nội dung, tính năng và trò chơi được cung cấp trên nền tảng alo78, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và cá cược thể thao.
• "Tiền cược" – Số tiền (tính bằng VNĐ hoặc USDT) được nạp vào tài khoản alo78 với mục đích đặt cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc thưởng được alo78 tặng cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể.
• "Ngày làm việc" – Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần, không bao gồm các ngày lễ tết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để được phép đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại alo78, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây một cách đồng thời:

1. Đã đủ 18 tuổi hoặc đủ tuổi hợp pháp tối thiểu được quy định bởi pháp luật của quốc gia nơi Người dùng cư trú, tùy điều kiện nào nghiêm ngặt hơn.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. Các cá nhân bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Đăng ký với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào.
5. Chưa từng bị alo78 chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây vì vi phạm Điều khoản này.
6. Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại alo78 hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào khác.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại alo78. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài chính liên quan. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho alo78 trong vòng 7 ngày làm việc.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. alo78 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác minh hai bước (2FA).

alo78 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào, kể cả email, chat hỗ trợ hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho alo78 qua địa chỉ [email protected].

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

alo78 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, sao kê tài khoản ngân hàng, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú.

4.1. Nạp tiền

alo78 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tất cả tiền nạp vào alo78 phải đến từ tài khoản chính danh của Người dùng – tuyệt đối không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Việc phát hiện giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản và hoàn trả tiền về nguồn gốc ban đầu.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ được alo78 xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tiền thắng từ Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng trước khi được rút. Chi tiết vòng cược của từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện ưu đãi cụ thể.

Tất cả các giao dịch đặt cược được Người dùng thực hiện thành công và được hệ thống alo78 xác nhận là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi hệ thống đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng loại game.

Kết quả của tất cả các game tại alo78 – bao gồm Casino live dealer (Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu), Nổ Hũ, Đá Gà và Rồng Hổ – được xác định bởi hệ thống phát sóng trực tiếp hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả có thể bất lợi cho Người dùng là hoàn toàn bình thường và không phải lý do để khiếu nại.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván game, alo78 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ tiền cược liên quan. Quyết định của alo78 trong trường hợp tranh chấp kỹ thuật là cuối cùng.

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại alo78 được điều chỉnh bởi điều kiện cụ thể đính kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi hình thức khuyến mãi bao gồm:

1. Giới hạn một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ vật lý.
2. Vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút. Chi tiết xem trong điều kiện từng ưu đãi.
3. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
4. Không kết hợp: Không thể đồng thời áp dụng hai hoặc nhiều chương trình khuyến mãi, trừ khi có thông báo rõ ràng từ alo78.
5. Quyền thu hồi: alo78 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

alo78 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương pháp gian lận khác để khai thác ưu đãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ alo78:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc giả danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc thu lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống alo78. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho alo78 – không được phép khai thác có chủ đích.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên alo78 để gian lận, thao túng kết quả hay trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ alo78 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
• Đặt cược với mục đích thao túng thị trường hoặc trục lợi từ sự chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage) một cách có hệ thống và có chủ đích gây thiệt hại cho alo78.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản alo78 của mình.

alo78 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với mục tiêu uptime 99,9%. Tuy nhiên, alo78 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài) hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alo78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mang tính gián tiếp, hệ quả, đặc biệt, ngẫu nhiên hay trừng phạt – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, dữ liệu hoặc danh tiếng – phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ alo78.

Tổng trách nhiệm tối đa của alo78 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào được giới hạn ở số tiền mà Người dùng thực sự đã nạp vào tài khoản alo78 trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

alo78 cam kết mạnh mẽ đối với triết lý Chơi Có Trách Nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi cung cấp miễn phí cho mọi Thành viên các công cụ kiểm soát sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự động ngừng phiên chơi khi đạt đến mức thua đã đặt trước.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm). Trong thời gian tự loại trừ, alo78 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại (cờ bạc bắt buộc, vay mượn tiền để chơi, che giấu hoạt động cờ bạc, ảnh hưởng đến công việc và gia đình), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ alo78 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập các giới hạn bảo vệ phù hợp.

alo78 bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền bị phát hiện, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ alo78 qua email. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

alo78 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ alo78.biz.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ alo78 sau thời điểm có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ alo78 nói chung, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 1–2 giờ
• Live chat: Trên trang chủ alo78.biz – Hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (bản ngữ)

alo78 cam kết xem xét và phản hồi tất cả khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kỹ thuật game, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. Trong thời gian xử lý, các bằng chứng và thông tin liên quan (lịch sử giao dịch, log hệ thống) sẽ được alo78 bảo toàn để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.